嘀嗒“甩锅”19岁女生，顺风车沦为黑车工具？

发布时间：2025-04-05 07:39:36 来源：即时报道网 作者：天涯

近日，天津一名19岁女大学生小康（化名）在乘坐嘀嗒出行顺风车时，因拒绝司机绕路办私事，被强行赶下高速路的事件引发了广泛关注。这一事件不仅让小康陷入极度危险的境地，还暴露出共享出行行业在安全管理和责任落实方面存在的诸多严重问题。事件发生后，嘀嗒出行平台的回应引发了公众的质疑。平台在声明中提到，乘客有迟到的行为，暗示双方都有责任。这份回应引发了当事人小康的不满，她表示，嘀嗒出行的情况说明存在刻意误导问题，致使她遭受网暴。她认为，平台的说明似乎意在“转移矛盾点”，将舆论引到她的主播身份上。小康透露，自己确实以主播为副业，但在与平台的后续沟通中，她没再提误工费，而是仅仅提出赔偿医药费和机票费。然而，平台的不当回应导致她遭受了许多恶意评价和私信辱骂。这一事件不仅凸显了嘀嗒出行在安全管理上的漏洞，也暴露了其在危机处理上的不成熟。平台在面对问题时，未能及时有效地解决问题，反而试图通过转移话题和误导公众来逃避责任，忽视了平台在司机管理和安全保障方面的根本问题。这种做法不仅损害了乘客的权益，也对平台自身的信誉造成了严重损害。在此次事件中，司机在高速路上强行让乘客下车的行为，不仅违反了交通法则，也严重违背了职业操守。当然，司机的行为固然恶劣，但平台的责任同样不容忽视。作为连接司机和乘客的桥梁，平台本应承担起严格审核司机资质、规范司机行为以及保障乘客安全的重要责任。然而，嘀嗒平台在司机的资质审核、行为监管以及紧急情况下的及时介入等方面存在明显不足。此外，平台在处理此类事件时的消极态度也引发了公众的不满。尽管嘀嗒出行在事件发生后封禁了涉事司机的账号，但其在事件发酵之前并未给出妥善的解决方案。这种处理方式不仅无法从根本上杜绝类似问题的再度发生，也使得公众对顺风车的安全性和规范性产生了质疑。近年来，顺风车平台的这些问题，使得顺风车逐渐沦为一些黑车司机的工具。这些司机利用平台的漏洞，从事非法运营活动，不仅破坏了市场的公平竞争，也给乘客带来了极大的安全隐患。因此，嘀嗒出行等顺风车平台亟需加强自身的管理和监管，严格司机准入标准，加强背景调查，并通过乘客反馈动态考核司机的接单资格。同时，平台还应建立快速有效的投诉处理机制和赔偿机制，确保一旦发生紧急、异常情况可以及时介入。只有这样，才能真正保障司乘双方的合法权益，让顺风车回归其共享经济的初衷。总之，嘀嗒出行等顺风车平台在安全管理、司机管理和责任落实等方面存在的问题亟需解决。只有平台、司机和乘客共同努力，才能让顺风车真正成为一种安全、便捷、经济的出行方式。

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